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保健茶加盟代理商与不同顾客打交道的技巧

本文章发表于: 作者:wstkh 发布时间:2016-11-29 09:16:16
     保健茶加盟代理商与不同顾客打交道的技巧,俗话说,“一龙生九子,九子各不同。”因为出生年代、生存环境、教育经历等差异,顾客在性格特征上有很大的不同,有的顾客冲动,有的顾客冷静,有的顾客固执,有的顾客随和。保健茶加盟代理商在销售产品的时候会碰到不同类型顾客,千篇一律的销售方式显然是不合适。你必须根据不同的顾客类型,对症下药,才能药到病除,更好的攻克顾客。
 
      下面,保健茶加盟代理商与不同顾客打交道的技巧,万松堂小编就对几种典型的顾客类型进行分析,希望能对大家有帮助。
 
      1.保健茶加盟代理商遇到冷静型顾客千万不要急躁
 
      这类顾客在购物时会认真看商品,观察他人对商品的意见,仔细聆听保健茶加盟代理商的解说,并且 会以衣服审视的眼光审视保健茶加盟代理商,甚至他们会观察保健茶加盟代理商的每一个动作,以求从保健茶加盟代理商的言谈举止中发现错误。这类顾客很冷静,思维总是保持着一种清晰的状态,会给销售员造成一定的压迫感。
 
      对于这一类的顾客,切记操之过急。这种顾客其实是最好的潜在顾客,他们内心希望有人理解他们。因此,保健茶加盟代理商要真诚、热情的对待他们,并且饮用层层推进的办法去引导其购买行为。另外,对待这类顾客,代理商最好从熟悉产品特点着手,为顾客进行多方的举证、提示、分析、比较,时顾客全面了解产品及有点所在,然后,他们就会在理智分析思考的基础上结合搜你的销售建议。
 
      2.对待豪爽干脆型顾客不要啰嗦
 
      这类顾客比较外向性格开朗乐观善于交际做事干脆不喜欢婆婆妈妈拖泥带水的做法。和他们在一起保健茶加盟代理商不会感到压抑,但是这些顾客往往又缺乏耐心容易感情用事。这些顾客通常比较有主见他们能够迅速作出判断。因此,面对这类顾客,保健茶加盟代理商应该以比较外向的方式来与之交往。在介绍时应干净利落,谈价钱也要准确清楚,不要喋喋不休。例如你可以直接爽快地报出你的价格并告诉他们,我们的价格很实在,买与不买就看你就看您的了,要知道如果你也表现很爽快,会使彼此之间产生制取相投的感觉撒拉近彼此的距离。
 
       3.炫耀型客户要满足其虚荣心
 
       这类顾客喜欢炫耀,自尊心强,并喜欢得到别人的认可,渴望别人的肯定。另外他们在消费过程中,即使已经超越了超过了自己的经济承受能力也会打肿脸充胖子一求表现自己,实现炫耀的目的。这里顾客一般以女性居多。例如他们之所以购买服装,除了满足基本需求之外,还有可能是为了显示自己的社会地位,向别人炫耀自己的与众不同。对待顾客保健茶加盟代理商要学会倾听,对他们表示羡慕钦佩,这样就会极大的满足这类顾客的虚荣心,他们也会毫不犹豫的购买你的产品。
 
      4.沉默寡言型顾客要晓之以理
 
      有些顾客在购物时经常只注意聆听介绍,不轻易表达意见,你很难知道他们内心的真实想法,这类顾客一般比较沉稳感情不易冲动都,通常给人处世老成持重的印象。对于这类顾客保健茶加盟代理商很难猜透他们内心的真实想法,因此,要善于从顾客的神情和行为举止来判断其购买意向,然后做个循循善诱的长者式导购。另外,销售人员还要想办法“撬开”他们的金口,引起其说话的欲望,但需要注意的是千万不要讲太多或者只说不问,应引导对方谈谈自己的看法,鼓励他们说出自己的需求,甚至可以用问答的方式来引导对方开口说话,这样才能确保双方洽谈不至于因冷淡而最终破裂。
 
      5. 耐心对待喋喋不休型顾客
 
       有这样一类顾客,他们喜欢闲聊,并且讲起话来滔滔不绝,好像一开口就停不下来。并且他们非常喜欢凭自己的主观意志判断事物,不会轻易接受别人的观点。
遇到这类顾客销售员通常都很为难,因为中途打断对方或者岔开顾客的话题会让顾客觉得你对他不尊重,然而自己却又实在不愿继续听下去。聪明的销售往往会这样做:在顾客说话的时候,他们会保持足够的耐心和控制能力,然后见缝插针随时注意将话题拉回主题,把谈话转向于把谈话转向有利于销售的方向。但在洽谈时销售也要注意自己的态度,要温和不能过于冷淡。另外,销售员应当给予顾客一定的高谈阔论的时间,切不可在顾客兴致正高时贸然制止,否则会让对方产生怨恨,最后适得其反。
 
      6.给予斤斤计较型顾客一定的实惠。
 
       这类顾客对自己的钱财是分文必争,总希望从自己从销售员那里获得一定的利益。他们对于保健茶代理商也总是抱有不信任的态度总是害怕自己吃亏。在购物时这类顾客疑心很重,并且争强好胜,喜欢从鸡蛋里挑骨头来达到占小便宜、得到实惠的目的,甚至他们会采用拖延时间的手段来考验销售员的耐心,一旦销售员坚持不住他们就会步步紧逼。
 
       保健茶加盟代理商与不同顾客打交道的技巧,对于这类顾客销售员要有耐力不要急躁也不能倦怠。适当的时候,可以给予他们一定的优惠,否则他们会因为自己的一番辩论没有获得成功而觉得没有面子,但是销售员一定要坚持自己的立场,不能让顾客得寸进尺。也就是说,销售员可以在心里上尽量满足对方争强好胜的习惯,采用“迂回战术”,先与他交锋几个回合,然后适可而止。
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